الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تعني المصطلحات التالية:

• "الشركة" أو "نحن" أو "لنا": رواق للاستشارات الاستراتيجية
• "الخدمات": جميع الخدمات الاستشارية التي نقدمها
• "الموقع": موقعنا الإلكتروني https://rawaanmx.live
• "العميل" أو "أنت" أو "أنتم": الشخص أو الكيان الذي يستخدم الموقع أو الخدمات
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام وأي اتفاقيات خدمة محددة

2. قبول الشروط

باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليكم عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

يجب أن تكونوا:

• في سن 18 عاماً على الأقل
• قادرين قانونياً على الدخول في اتفاقيات ملزمة
• ممثلين مفوضين للمؤسسة التي تتعاقدون نيابة عنها (إن وجدت)

3. وصف الخدمات

نقدم خدمات استشارية في المجالات التالية:

• التقييم الاستراتيجي: تقييم شامل للوضع المؤسسي والسوق
• التطوير المؤسسي: برامج تطوير للهياكل والعمليات الداخلية
• الإرشاد التنفيذي: مشورة مستمرة لكبار القادة

جميع الخدمات تُقدم وفقاً لاتفاقيات خدمة محددة توضح النطاق والجدول الزمني والتسليمات.

4. مسؤوليات العميل

يوافق العميل على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند طلب الخدمات
• التعاون بحسن نية وتوفير الوصول إلى المعلومات والأفراد الضروريين
• احترام الملكية الفكرية وحقوق السرية
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها للاجتماعات والتسليمات
• سداد الرسوم المستحقة في المواعيد المحددة
• استخدام الموقع والخدمات بطريقة قانونية وأخلاقية

5. الملكية الفكرية

جميع المواد على موقعنا، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات، محمية بحقوق الملكية الفكرية وهي ملك لرواق أو مرخصة لنا.

منتجات العمل:

• التقارير والتحليلات المقدمة للعميل تصبح ملكاً للعميل بعد السداد الكامل
• تحتفظ رواق بالحق في استخدام المعرفة العامة والمنهجيات في مشاريع أخرى
• لا يجوز استخدام أي معلومات خاصة بالعميل في مشاريع أخرى دون موافقة كتابية

6. الرسوم والدفع

الأسعار:

يتم تحديد رسوم الخدمات في اتفاقية الخدمة المحددة. جميع الأسعار معلنة بالدرهم الإماراتي وتخضع للضريبة المضافة حسب الاقتضاء.

شروط الدفع:

• يُستحق الدفع خلال 30 يوماً من تاريخ الفاتورة
• قد تتطلب بعض المشاريع دفعة مقدمة
• التأخر في السداد قد يؤدي إلى تعليق الخدمات

سياسة الاسترداد:

بسبب طبيعة الخدمات الاستشارية، لا يمكن استرداد الرسوم بعد بدء العمل، ما لم ينص على خلاف ذلك كتابياً.

7. السرية

نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية التي نطلع عليها أثناء تقديم الخدمات. يتم توقيع اتفاقيات عدم إفصاح محددة قبل بدء أي مشاركة.

الالتزام بالسرية يشمل:

• جميع البيانات والمعلومات التجارية
• الاستراتيجيات والخطط المستقبلية
• المعلومات المالية
• أي معلومات يحددها العميل كسرية

8. إخلاء المسؤولية

خدماتنا الاستشارية تُقدم بناءً على خبرتنا وحكمنا المهني، ولكن:

• لا نضمن نتائج محددة أو نجاحاً مالياً
• التوصيات المقدمة هي للإرشاد فقط وليست نصيحة قانونية أو مالية
• القرارات النهائية تبقى مسؤولية العميل
• نوصي بالتشاور مع محامين ومستشارين ماليين حسب الحاجة

9. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون:

• مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بمبلغ الرسوم المدفوعة للمشروع المحدد
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية
• لا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن معلومات غير دقيقة قدمها العميل

10. التعويض

يوافق العميل على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات أو خسائر ناتجة عن سوء استخدام خدماتنا أو انتهاك هذه الشروط.

11. الإنهاء

يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية:

• بإشعار كتابي قبل 30 يوماً (ما لم ينص على خلاف ذلك في اتفاقية الخدمة)
• فوراً في حالة الإخلال الجوهري بالشروط

عند الإنهاء، يظل العميل مسؤولاً عن دفع جميع الرسوم المستحقة عن العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء.

12. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والحروب، والأوبئة، والإضرابات.

13. حل النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع:

• سنسعى أولاً لحله بشكل ودي من خلال المفاوضات
• إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن اللجوء إلى الوساطة
• كحل أخير، تخضع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

14. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: هذه الشروط، إلى جانب أي اتفاقيات خدمة محددة، تشكل الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.

القابلية للفصل: إذا تبين أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الأخرى سارية المفعول.

التنازل: لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية.

عدم التنازل عن الحقوق: عدم ممارسة أي حق لا يشكل تنازلاً عنه.

15. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطار العملاء الحاليين بأي تغييرات جوهرية. استمرار استخدام خدماتنا بعد التعديلات يشكل قبولاً لها.

16. التواصل والإشعارات

جميع الإشعارات الرسمية يجب أن تكون كتابية ويمكن إرسالها إلى:

17. أسئلة واستفسارات

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين أعلاه.